广医五院上线华途手语翻译系统，助力听障人士无障碍看病

月1日，《中华人民共和国无障碍环境建设法》正式实施。在广州医科大学附属第五医院，听障女孩黄嘉淋作为“体验官”，使用医院刚刚上线的手语翻译系统，体验听障人士无障碍看病就医的全过程。“整个过程很顺利、轻松，没有障碍。”她轻快打着手语，笑容满面。

记者了解到，广州市黄埔区正在医院、行政服务中心等多个公共服务场所推进手语翻译系统落地，以满足听障人士在公共场所的信息无障碍需求，实现覆盖后，下一步将在服务场景推广帮助听障、视障人士排队等叫号的震动铃。

 

黄嘉淋通过手语翻译系统向工作人员提出诉求

 

据《中华人民共和国无障碍环境建设法》总则，国家采取措施推进无障碍环境建设，为残疾人、老年人自主安全地通行道路、出入建筑物以及使用其附属设施、搭乘公共交通运输工具，获取、使用和交流信息，获得社会服务等提供便利。

 

“无障碍环境建设主要包括无障碍设施和无障碍信息，我们正在大力推广的手语翻译系统，就是希望能为听障朋友解决日常生活的障碍。”黄埔区残联综合服务中心副主任陈宇熙告诉记者，对于听障人士来说，日常看病就医存在严重的交流问题，因此他们希望首先实现他们在医院的无障碍体验。

 

在医院前台，黄嘉淋打开前台安置的手语翻译系统，视频连线手语翻译老师，并用手语向在线老师表达自己就医的诉求。老师与她用手语沟通的同时，将获得的信息用语音的方式告知前台的导诊护士。

 

通过这样的远程在线人工翻译方式，护士了解到黄嘉淋因为肩部多日疼痛，前来就医，于是指引她搭乘电梯去往二楼的诊室，并提供给她书面的就诊指引单。来到诊室的黄嘉淋，用手机扫描就诊指引单上的二维码后，视频连线手语翻译老师，医生通过翻译老师的翻译，顺利问询到病情，为黄嘉淋做了针灸，并提醒多个注意事项。

 

黄嘉淋和医生通过手机连线手语坐席沟通病情

 

用手语向医生表示谢谢后，黄嘉淋向陪伴在旁的手语翻译林老师感慨：“现在看病顺畅好多了。”据林老师翻译，以前黄嘉淋到医院看病的时候，因为医院很大，人又多，自己在各个环节中没有办法及时找到相关的人员来协助，在与医生交流过程中，只能用纸笔和医生进行交流，而且很多专业名词自己不认识，要耗费很长的时间在沟通上：“有时候怎么说也说不清，而且后面排队就医的人又多，她既心急，又不好意思。因此不是迫不得已，一般都不愿意到医院来。”林老师笑着说：“她说体验了这个系统后，感到心里很轻松，以后能实现‘看病自由’了。”

“黄埔区的无障碍设施建设这几年有了明显改善。”陈宇熙说，目前该区正以医院为试点，计划未来两三年内能把手语翻译系统覆盖到区内三甲医院、街镇政务中心等，下一步将在银行等机构设置震动铃，帮助听障人士和视障人士排队等叫号。

 

黄嘉淋和医生通过手机连线手语坐席沟通病情

 

在他看来，整个社会的无障碍意识日益加强，而在检察院和残联的牵头下，各部门单位对于特需人士的关注和支持日益增强：“无障碍环境建设是一个系统工作，需要社会方方面面的参与和支持。”

 

内容来源：广州日报